Kundendienst
für Produkte von OASE

Ob Teichpumpen, Teichfilter, Skimmer oder UVC-Filter: Wir führen sämtliche Reparaturen an den Produkten von Oase aus.

Nach Möglichkeit erfolgt die Reparatur bei Ihnen vor Ort. In seltenen Fällen nehmen wir die defekten Geräte auch mit und reparieren sie in unserer Werkstatt. Unser Oase-Pumpen-Kundendienst stellt Ihnen in besonderen Notfällen für den Zeitraum der Reparatur sogar eine Ersatzpumpe zur Verfügung.

Selbstverständlich können Sie bei uns auch sämtliche Ersatzteile bestellen und die Reparatur selbst ausführen. Unser Oase-Ersatzteilservice liefert schnell und problemlos.

Verschmutzte und verkalkte Pumpen sind kein Garantiefall. Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir eingesandte und nicht gesäuberte und entkalkte Pumpen auf Kosten des Kunden Instandsetzen oder in dem Zustand zurücksenden, wie wir die Pumpen erhalten. Der überwiegende Teil aller Garantieanfragen ist auf mangelnde Reinigung und Entkalken zurückzuführen.

Ein Kostenvoranschlag für eine Reparatur einer Teichpumpe-Filter kostet 78,73 Euro (inkl. MwSt). Diesen Betrag müssen wir vorab in Rechnung stellen. Einen Kostenvoranschlag wird erst nach Rechnungseingang bearbeitet. Bereits übersandte Pumpen ohne Rechnungseingang müssen daher warten. Das beinhaltet ,Verpackung, Versandkosten und Arbeitsaufwand.

Diesen Betrag ziehen wir aber bei einem Neukauf einer Pumpe/Filter wieder ab. Bitte nur gereinigte Pumpen übersenden.